Semana 13. DEC. Infraestructura.

Actividad individual. Realiza una lista de los factores que determinan el precio de los productos de la empresa.

Fecha límite de entrega: 27 de abril, 2017, medio día, 12:00 pm.

Infraestructura inadecuada.

Desconocimiento del cliente.

Fijación de precio y factores para determinar.

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La infraestructura inadecuada de una organización puede resultar inconveniente a la hora de ver los resultados. Al estructurar una empresa, se debe tener claro quiénesson los clientes, en teoría todas las empresas saben quien les compra, pero algunos estudios realizados en latinoamérica revelarón que el 37% de los directivos, no saben quienes son sus clientes y no tienen información acerca de ellos.

Desconocimiento del cliente. En el entorno empresarial, gran número de personas afirma conocer a sus clientes, pero no optimizan la información que surge sobre ellos, aun manejando base de datos, tarjetas de descuento, suscripciones etc. Tanto clientes como empresas no sienten satisfacción con tales promociones, es decir, "no dan resultados".

Al realizar estrategias importantes de fidelización se debe saber como utilizarlas, de no ser así, su resultado será ineficiente y mal dirigido. 

Entonces, muchas de las compañías pueden sufrir de "infoxificacion" al tener mucha información del cliente, pero dispersa en todas las áreas, dando lugar a la una mala identificación del clientes. 

No saben reconocer quien es su mejor comprador. Piensan que aquel que compra mucho es el indicado, pero no simpatizan con los que pueden llegar a tener una relación a largo plazo.

Fijación de precios. Las decisiones de una empresa sobre la fijación de precios son influidas tanto por factores internos como por factores externos. Entre los factores internos se incluyen los objetivos de mercadotecnia, los costos y la organización. Los factores externos son el mercado y la demanda, la competencia.